海外のサイト（主にアダルト）を利用して、退会が完了しているはずなのに課金が止まらない！というお問い合わせが時々あります。
例えば、海外の有名ポルノサイトの一つ、21Sexturyに登録するとします。21Sexturyは現在Evil Angelなどを運営する大手のGamma Entertainmentの傘下に入っています。サポート体制もサービスも何も問題ありません。
クロスセル(Cross Sell)と呼ばれる抱き合わせ販売
退会のアクションを起こしたにも関わらず、課金が止まらない現象の多くが、この抱き合わせ販売によるものです。21Sextury本体の登録にも関わらず、カード決済の画面ではほぼ100%の確立で別のサービスが併売されており、厄介なことにこれを自分でOFFにする必要があります。
Sign me up for a 3 days trial membership to Mighty Rods for 4.95 USD. After 3 days, membership renews automatically at 29.95 USD every month.
要約：Mighty Rodsに4.95ドルで3日間登録します。3日後に毎月29.95ドルの課金が発生します。
全く自分の意図しないものにも関わらず、自分でOFFにする必要がある迷惑な仕組みです。しかも文字が小さく、英語表記の場合がほとんどだし、カード情報入力に気をとられて忘れてしまう場合が多いです。
金額を確認できる場合はすぐに確認を！
今回21Sexturyに登録されたTさんから、不明な4.95ドルの課金がある！と連絡がありました。今回の抱き合わせ販売のサイトはMighty Rodsというサイトでした。購入してしまった場合は、21 Sexturyに加えて、Mighty Rodsの登録メールが届くはずなのですが、アダルト故に迷惑メール扱いされることも少なくありません。
すぐに退会処理を！
購入してしまった以上は、Terms and Conditionに同意したとみなされて返金はされません。しかし、3日後の29.95ドルの課金は死守しなければいけません。早速Mighty Rodsの退会処理を行いました。
今回は21Sexturyの抱き合わせ販売ということで、ユーザー名やパスワード、メールアドレスは21Sexturyと同じものです。また決済も同じでした。今回はTrustChargeという決済でした。
とても簡素なサイトで不安を覚えますが、Gamma Entertainment独自の決済です。今回はFameSupportから解約処理をすることができました。
- ユーザー名
- パスワード
- メールアドレス
- 利用サイト（今回はMighty Rods）
アンケートでは退会理由を聞かれます。金額が高すぎる！や時間がないなど･･･抱き合わせに引っかかった！という項目はありません。N/A（特になし）が無難かもしれません。選んだらsubmitをクリックします。
以上で退会処理は完了です。退会処理完了のメールが登録したメールアドレスへ届きます。Tさんにご連絡するとすぐに届いたとのことですが、カード決済のサービスによっては時間がかかったり、全く届かなかったりする場合もあります。とりあえずTさんの重課金を回避することができてホッとしました。
知らない課金が続いている方へ･･･
主に海外のアダルトサイトを利用した場合、退会処理をしたにも関わらず課金が続くのはこのケースが非常に多いです。仮に課金元がどのサイトかわからなくても、今まで利用したことがあるメインのサイトは覚えているはずです。またカード明細にも課金元が記載されているはずなので、どのカード決済会社から課金されているのかを調べるのは難しいことではありません。
最終的にはカード破棄するという手もありますが、普段から利用しているカードであればそれも面倒だと思います。
よほどわけのわからないサービスや決済を使っていなければ課金は必ず止まります。泣き寝入りをする必要は全くありません。